|
发表于 2014-11-10 00:13:26
|显示全部楼层
本帖最后由 tianxp 于 2014-11-10 00:23 编辑
傲雪青松 发表于 2014-11-9 18:46
老田你好,我以前用过‘’阿姆斯‘’,感觉一般,不知你现在的‘’鑫草‘’是不是改良了,
...
首先感谢你使用过我们的产品,产品中微生物群落结构十几年中已调整过很多次,确实已不是10年前的产品。另外我们对产品的使用工艺的不断论证改进之处也是非常多,特别是近几年来“鸡粪“做为客户栽培食用菌的主要辅料,相应微生物的结构和工艺变化很大!
另外十多年来的推广使用,使我们越来越意识到加强对客户的售后服务重要性,以前卖出产品后客户如果不主动联系我们,我们对客户使用只能是处于一种放任自流的状态。
因为过去客户栽培食用菌大都是家庭副业为主栽培量少,很多人甚至当时连电话都没有,手机就更少。客户数量非常庞大,所谓的技术服务只能是多发资料接听电话,更进一层次的服务难度很大也做不到,客户在使用产品时只能靠客户对说明资料的理解程度,所以肯定会出现很多情况!
近年来更多的就业渠道的分流了很多人,很多老人也放弃这个行业!现在从事食用菌栽培的总体人数在减少,但是更专业更具规模!同时随着手机的普及,互联网时代的到来,给我们提升自己的产品服务提供了很多可操作性强的渠道,比如现在老田在这里写帖子就是一种服务方式的跟进,这在十几年前根本就不敢想!
特别是现在的高“鸡粪“配方的大量使用,加上单体客户栽培的规模在增大,相应也增加了产品的使用风险。因此对我们的技术服务水平也提出了更高的要求和挑战。
所以现在的服务我们已开始对客户实行时时跟踪式跟进服务,新客户在购货时我们会提醒客户注意事项并根据具体请款按配方备料;客户在拌料时来电,第一时间客户建立本批次培养料的电子档案,并在这批料处理过程随时跟踪指导,直至本批料处理完成进入下一个工序。
这样确保了客户使用产品过程操作工艺的准确到位;更精准的售后服务也进一步强化和保证料了产品的使用效果!杜绝了因客户使用不当或使用过程违反操作工艺,以及出现异常情况时采取正确的应对措施。在第一时间避免了培养料处理过程的风险,这样也保证了所处理的培养料的高品质为高产高效打下扎实基础!
跟进服务,增强了客户在产品使用过程中的产品体验,把产品本身和服务打包成一个整体,由单纯提供产品全面提升为提供培养料配比及处理方案。
说到底就是提供模块化、简单化、易操作、好控制的培养料配比及处理综合方案,使客户在使用产品时更省心、更省力!
欢迎您再次使用公司产品,体验不同的产品及服务,老田将亲自为您详尽周到的技术咨询跟踪服务!谢谢!
补充内容 (2014-11-10 10:16):
凌晨回复有错别字:新客户在购货时我们会提醒客户——备料!
应为:新客户在购货时会提醒客户注意事项并根据具体情况给出配方以便按配方备料!
补充内容 (2014-11-10 10:18):
客户在拌料时来电,第一时间客户建立本批次培养料的电子档案
应为:客户在拌料时来电,第一时间为每位客户建立本批次培养料的电子档案! |
|