企业生产的任何产品都是为了满足顾客的心里需求,而传统的销售只是在满足人们已有的心里诉求,对人们内心产生的其它或潜在的需求则没有涉及。已经远远不能适应社会多元化的需求。销售只是营销的一部分,而营销是策划、设计、实施的综合体。卖任何产品都要透过现象看本质。就是人的某种需要具体化到某一类品牌、某一类产品上。什么叫需要?人的某种满足被剥夺的状态,就叫需要。满足被剥夺就产生需要。营销要做什么?就是剥夺顾客的已有的需求,再创造新的需求去满足他。所以在设计所有的营销模式的时候,不能让消费者很容易地得到好处。很容易得到的东西都不值钱。要满足人的需要,首先是剥夺,不是给。首先给他,再剥夺,再给他,有这三段落,价值就会提升。人的欲望是无穷无尽的,所以产品创新就是无限的。”
市场上是强大的,面对强大的市场,我们只能亲近它、认知它、顺应它、适度的引导它。只要你的产品卖不动、只要你说的话别人没听懂,都要找自己的问题,而不要找别人的问题。市场永远没有错。如果市场有错,一定是我们看错了。如果没有看错,一是我们做错了。实际上人、企业、产品、或是品牌。绝大部分的错误,都是方向性错误。如果我们长期把功力用在非专业之外,始终不会有出头之日。为了生存暂时可以,为了长期发展必须打造专业能力。所以,顾客从整体上是上帝,但是从个体上,你不能把顾客当上帝;所以要改造游戏规则。那么对整体要柔顺、对个体要专强。就是说越专业越强大,这就是专业的力量。这就是营销的魅力所在。 |